Hoe kan ik mijn klantgegevens wijzigen?
Wilt u uw klantgegevens, zoals adres, e-mailadres of telefoonnummer, wijzigen? Stuur dan een e-mail naar onze Customer Service met het onderwerp “Wijziging klantgegevens”. Geef duidelijk aan welke gegevens u wilt aanpassen en voeg eventueel relevante informatie toe. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens snel en nauwkeurig worden bijgewerkt.
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Als u een artikel wilt retourneren, volg dan de instructies op onze retourpagina. Hier vindt u alle benodigde informatie om een retourzending correct te verwerken. Stuur een e-mail naar Customer Service met de vereiste gegevens, zoals uw ordernummer, de artikelen die u wilt retourneren, en de reden van retour. Onze Customer Service zal u verder begeleiden bij het retourproces.
Hoe kan ik klant worden bij Staples?
Bent u geïnteresseerd in het worden van klant bij Staples? Wij verwelkomen graag nieuwe zakelijke klanten. Stuur een e-mail naar Customer Service met uw bedrijfsgegevens, zoals uw bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en contactinformatie. Een van onze accountmanagers zal contact met u opnemen om uw account aan te maken en u te informeren over de voordelen van het klant zijn bij Staples.
Wat moet ik doen als ik een defect artikel heb ontvangen?
Heeft u een defect artikel ontvangen? Maak duidelijke foto’s van het defect en stuur deze naar Customer Service via e-mail. Vermeld uw ordernummer en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Ons team zal uw melding beoordelen en u zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Hoe kan ik een wijziging in mijn geplaatste order doorgeven?
Wilt u een wijziging doorvoeren in een reeds geplaatste order? Neem dan telefonisch contact op met onze Customer Service. Het is belangrijk om snel te handelen, aangezien wijzigingen alleen kunnen worden doorgevoerd voordat de bestelling is verwerkt en verzonden. Houd uw ordernummer bij de hand voor een vlotte afhandeling.
Wat is de houdbaarheid van ontvangen artikelen?
De houdbaarheid van onze ontvangen artikelen is minimaal 31 dagen. Controleer de productinformatie bij ontvangst en bewaar de artikelen op de aanbevolen wijze om de houdbaarheid te garanderen.
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Als u een garantieclaim wilt indienen, stuur dan een e-mail naar Customer Service met uw ordergegevens en een gedetailleerde omschrijving van de klacht. Voeg indien mogelijk foto’s of andere relevante documentatie toe. Wij zullen uw claim beoordelen en u informeren over de verdere stappen.
Wat moet ik doen bij factuurproblemen?
Heeft u een probleem met uw factuur, zoals een onjuist bedrag of ontbrekende informatie? Stuur dan een e-mail naar onze afdeling Debiteuren op [email protected]. Vermeld uw factuurnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Ons debiteurenteam zal uw kwestie onderzoeken en u zo snel mogelijk een oplossing bieden.
Hebben jullie fysieke winkels?
Nee, zowel Staples als Office Centre hebben geen fysieke winkels meer. Al onze producten en diensten zijn online beschikbaar via onze website. Dit stelt ons in staat om een breed assortiment en concurrerende prijzen aan te bieden. U kunt eenvoudig online bestellen en wij zorgen voor een snelle levering.
Waar kan ik lege toners inleveren voor recycling?
Staples biedt een recyclingprogramma voor lege inkt- en tonercartridges. U kunt uw lege cartridges inleveren bij een van onze recyclingpunten. Voor meer informatie over ons recyclingprogramma en de dichtstbijzijnde inleverlocaties, bezoekt u onze recyclingpagina.
Hoe kan ik betalen op factuur via Office Centre?
Zakelijke klanten van Office Centre kunnen op factuur betalen. Wilt u hier gebruik van maken? Stuur dan een e-mail naar Customer Service met uw bedrijfsgegevens en het verzoek om op factuur te mogen betalen. Onze Customer Service zal uw aanvraag verwerken en u informeren over de voorwaarden en procedures.